분쟁이 발생했을 때

캠핑장 시설, 예약 일정, 환불 등 대부분의 사안은 운영자와의 직접 협의가 가장 빠릅니다.

• • 예약 확인 SMS에 포함된 캠핑장 연락처
• • 캠핑장 상세 페이지에 표시된 전화번호
• • 캠핑장 공식 인스타그램 DM

예약번호, 예약일, 증빙 사진 등 기록을 미리 준비해두면 협의가 훨씬 수월해집니다.

운영자와의 직접 소통으로 해결이 어려운 경우, 나이제가 원활한 분쟁 해결을 위해 중재에 협력합니다.

함께 보내주시면 빠르게 처리됩니다:

• • 예약일 및 캠핑장 이름
• • 분쟁 내용 요약
• • 운영자와 주고받은 기록 (SMS, DM, 통화 메모 등)

나이제는 거래 당사자가 아니므로 강제 조정권은 없으며, 양측 의사 확인 및 사실관계 정리를 중심으로 협력합니다.

당사자 간 협의로 해결되지 않는 경우, 아래 공적 기관의 분쟁 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

• 한국소비자원
  전화 1372 · kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회
  ecmc.or.kr
• 개인정보 침해 신고
  개인정보보호위원회 · 국번없이 182 · privacy.go.kr